マンガについて
無料で使えますか?
毎日6時と21時に付与されるFREEコインを利用する場合は無料で使えます。
付与されるFREEコインは各回上限180コインとなり、1日に最大8チャプターまで無料でマンガを読むことができます。
※FREEコインは180コイン以上貯めることはできません。
※FREEコインはアプリ版のみ利用可能となっております。
「先読み」とはなんですか？
「先読み」とは先行公開チャプターを「ボーナスコイン」または「コイン」を消費して読む仕組みです。
1チャプターを読むのに45コイン必要です。
「プレミアム」とはなんですか？
「プレミアム」とは「先読み」の続きなど一部作品に限り設定させていただいているチャプターで、「コイン」を消費して読むことができます。
1チャプターを読むのに51〜100コイン必要です。
※消費コイン数は作品により変動する場合があります。
「もっと先読み！」とはなんですか？
「もっと先読み!」とは一部作品に限り設定させていただいているチャプターで、「コイン」を消費して読むことができますが、1週間〜数週間待つことで「先読み」になります。
1チャプターを読むのに60〜100コイン必要です。
※消費コイン数は作品により変動する場合があります。
マンガが読めない、ラジオが聴けない、動画が再生されない
通信状況やご利用環境などの影響により、マンガや各コンテンツの読み込みに失敗することがあります。通信状況を確認した上でコンテンツをお楽しみください。
閲覧履歴は削除できますか？
下記をご参照いただき、ご対応ください。
【iOSの場合】
マイページ画面右下の「編集」ボタンより、削除することができます。
【Androidの場合】
削除したい作品の部分を長押しすると、削除の案内が表示されます。
コインについて
コインの種類がわかりません
コインとはマンガを読んだり、ラジオやボイスドラマを視聴するための仮想通貨です。
コインの種類によって獲得の仕方や閲覧できるチャプターが異なります。
【コイン】
マンガでは「プレミアム」「もっと先読み」「先読み」「FREEコイン」の付いたチャプターを読むことができます。
コインは、1コイン＝1円（税込）でアプリ内で購入でき、貯めることが可能です。
【ボーナスコイン】
マンガでは「先読み」「FREEコイン」の付いたチャプターを読むことができます。
コイン購入時のおまけ等で獲得でき、貯めることが可能です。
【期限付きボーナスコイン】
マンガでは「先読み」「FREEコイン」の付いたチャプターを読むことができます。
期限付きボーナスコインはCM動画の視聴、イベントやキャンペーンのおまけ等で獲得できます。
※期限付きボーナスコインの使用期限は30日間となり、それ以上が経過すると失効します。
利用可能な期限付きボーナスコインはこちらよりご確認いただけます。
【FREEコイン】
マンガでは「FREEコイン」の付いたチャプターを読むことができます。
FREEコインは毎日6時と21時に最大180コイン付与され、1日最大8チャプター無料でマンガを読むことができます。
1チャプターを読むのに45コイン消費し、所持できる上限は180コインです。
※ラジオやボイスドラマは対象ページにてご確認ください。
※FREEコインはアプリ版のみ利用可能となっております。
自分のコインはどこでわかりますか？
画面下部のタブバーの「マイページ」よりご確認いただけます。
コインの獲得履歴はどこでわかりますか？
こちらよりご確認いただけます。
※下記の画面からもご確認が可能でございます。
1．画面下部のタブバーの「マイページ」をタップ
2．マイページ右上の「購入する」ボタンをタップ
3．コイン購入ページ右上の「履歴」ボタンをタップ
※消費履歴の表示は直近1ヵ月のご利用分までとなり、それ以前のものは表示ができません。
コインの払い戻しはできますか？
1度購入したコインの返品・払い戻しは受け付けておりません。購入時よく注意して操作を行ってください。
コインを使って読んだ話はいつまで読めますか？
1チャプターの作品を読める期間はビューワーを閉じてから72時間までとなります。
72時間を経過しますと再度読むのにコイン消費が必要になりますのでご注意ください。
コインの消費される順番について教えてください
マンガや各コンテンツのご利用の際は、FREEコイン→期限付きボーナスコイン→ボーナスコイン→コインの順番に消費されます。
コインに使用期限はありますか？
期限付きボーナスコインの使用期限は30日間となりますが、そのほかのコインにつきまして使用期限はございません。
コインがなくなりました
下記をご参照ください。
・会員登録をされている方は再ログインをお試しください
・通信環境の良い状態でアプリの再起動をお試しください
・会員登録をされていないまま端末の初期化・または機種変更をされますとコイン履歴は引き継がれないため、消去されます
・アプリを退会されると保有されていたコインは消去されます
消去されたコインの復元・返金はお受けできませんので予めご了承ください。
ボーナスコインを増やしたい
毎日0時と12時の1日2日のCM動画の視聴や各種チャレンジを達成することにより獲得できます。 ※期限付きボーナスコインの使用期限は30日間となり、それ以上が経過すると失効します。
期限切れになったボーナスコインは再発行できますか？
いかなる場合であっても再発行できかねますので、予めご了承ください。
イベントやキャンペーンでコインがもらえない
稀に、コインが付与されるまでにお時間を頂戴することがございます。
しばらく時間をおいて反映がされているかご確認ください。
定期購読について
雑誌の定期購読とはなんですか
「花とゆめ」「LaLa」「ヤングアニマル」「メロディ」が雑誌発売日の0時にマイページの「購入済み」に自動で追加されます。
定期購入するメリットはありますか
初月は無料でご登録いただけます。また、ボーナスコインのプレゼントやおまけの特典がつきます。
定期購読した雑誌に閲覧期限はありますか
定期購読いただいた雑誌につきましてはストアの販売と同様に「購入」になりますので閲覧期限なくお楽しみいただけます。
定期購読の雑誌は最新号しか読めないのですか
定期購読契約月より前のバックナンバーは定期購読に含まれません。定期購読契約時に配信されている号以降の号のみ購入・閲覧が可能です。
定期購読の支払い方法を教えて下さい
お客様のお支払い方法につきましては当サービス側では分かりかねますので、ご登録されているキャリアや各ストアへお問い合わせください。
※定期購読にはAppleIDまたはGoogleアカウントが必要です。当サービス側ではお客様のAppleIDまたはGoogleアカウントをお調べすることはできませんのでお客様ご自身で管理をお願い致します。
定期購読できる雑誌の種類はどんなものがありますか
対象の雑誌は「花とゆめ」「LaLa」「ヤングアニマル」「メロディ」になります。
定期購読の停止（解約）方法を教えて下さい
「定期購入」のページ下部に「定期購入を解約」のボタンがございますのでこちらからご解約ください。
定期購読は機種変更時の引き継ぎ（購読継続）はできますか
定期購読の解約手続きをしないまま、新端末のアカウント設定でAppleIDまたはGoogleアカウントを登録し、マンガParkアプリをインストールいただくことで、今までの定期購読が継続できます。
情報が反映されるまでしばらくお待ちください。
※新端末で異なるAppleIDまたはGoogleアカウントをご利用・課金されますと別のお客様と認識され新課金となりますためご注意ください。
定期購読が反映されません
「定期購入」のページ下部に「購入内容を復元」のボタンがございますのでお試しください。
【よくある原因】
・定期購読を申し込んだ端末でない
・定期購読を申し込んだID（AppleIDまたはGoogleアカウントやマンガParkのID）でログインされていない
・通信環境の不調
・メモリの不足
・定期購読の有効期限が切れている
・支払いに不備がある
雑誌の最新号だけを購入することはできますか
定期購読ではできませんが、ストアの中に雑誌の販売がございますのでこちらよりご購入ください。
雑誌のバックナンバーを購入することはできますか
定期購読ではできませんが、ストアの中に雑誌の販売がございますので、販売されている号でしたらこちらよりご購入可能です。
※過去の雑誌を全て取り扱っているわけではございません。
その他
支払い方法やクレジットカードの番号を変更したい
お客様のお支払い方法につきましては当サービス側では分かりかねますので、ご登録されているキャリアや各ストアへお問い合わせください。
プロフィール登録は必要ですか？
プロフィール情報はアプリがおすすめするマンガを通知するために参考にする情報ですので是非ご登録いただければと思います。
登録いただきました情報はマンガPark以外で利用することはありませんのでご安心ください。
データの引き継ぎはできますか？
会員登録をしていれば可能ですが、していない場合はデータを復旧することができません。ご了承下さい。
機種変更する場合はどうしたらいいですか？
コインや読書履歴を引き継ぐためには会員登録が必要です。
会員登録をせずに機種変更した場合のコインを含むデータの消失につきましては対応致しかねますので、ご了承ください。
会員登録済みの場合、下記の方法で機種変更手続きを行ってください。
1．画面下部のタブバーの「マイページ」をタップ
2．右上の 「設定」をタップ
3．「アプリの設定」欄の「会員登録・ログイン（引き継ぎ）」をタップ
4．「会員の方はコチラ」欄にメールアドレスと会員登録時に設定したパスワードを入力し「ログイン」をタップ
5．ログインが成功すると「ログインしました」と表示され、コインなどが引き継がれます。
会員登録するとどうなりますか？
会員登録を行っていただきますと、端末の初期化・または機種変更した場合などに、所持コインや閲覧履歴等のアプリ内のデータを引き継ぐことができます。
こちらの引き継ぎ機能を使用しない場合のコインを含むデータの消失につきましては対応致しかねますので、会員登録を推奨させていただいております。
ご登録いただきました情報はマンガPark以外で利用することはありませんのでご安心下さい。
会員登録はどこからできますか？
下記の方法でご登録いただけます。
ご登録いただきました情報はマンガPark以外で利用することはありません。
1．画面下部のタブバーの「マイページ」をタップ
2．右上の 「設定」をタップ
3．「アプリの設定」欄の「会員登録・ログイン（引き継ぎ）」をタップ
4．メールアドレスを入力し「会員登録をする」をタップ
5．本登録用のメール「【マンガPark】会員登録のご案内」が届きますので、メール本文の【本登録用URL】をタップ
6．Webページが開きますので、パスワードを設定し「登録」をタップすれば完了となります。
ログインはどこからできますか？
下記の方法でご登録いただけます。
【iOS・Android共通】
1．画面下部のタブバーの「マイページ」をタップ
2．右上の 「設定」をタップ
3．「アプリの設定」欄の「会員登録・ログイン（引き継ぎ）」をタップ
4．「会員の方はコチラ」からメールアドレス・パスワードを入力して「ログイン」をタップ
ログインしているのか分からない
下記をご参照いただき、ご確認ください。
1．画面下部のタブバーの「マイページ」をタップ
2．右上の 「設定」をタップ
3．「アプリの設定」欄の記載内容にてログイン状態を確認
「会員登録・ログイン（引き継ぎ）」が表示されている場合には未ログイン状態、「ログアウト」と表示がある場合はログイン済みの状態となります。
ログインしたら閲覧履歴やコインが消えた
過去のデータの調査の上、データ復帰は可能なケースがございますので、大変お手数ではございますがアプリ内「お問い合わせ」よりお問い合わせください。
※尚、端末の情報をもとに調査をさせていただきますので、複数端末をお使いの場合は、これまでご利用頂いていた端末にてお問い合わせをお願いいたします。
退会したいです
下記の画面よりお手続きが可能です。
（対象アプリバージョン：v4.25.0以上）
1．画面下部のタブバーの「マイページ」をタップ
2．右上の 「設定」をタップ
3．「その他」欄の「退会手続き」をタップ
また、アプリバージョンv4.24.0以下をお使いの場合は、ブラウザで退会手続きを行ってください。
ブラウザから退会する場合には、こちらをログインした状態でご参照ください。
※ログインは、アプリではなくブラウザでしていただく必要がございます。
通知をオフにできますか？
アプリ側では設定することができません。下記をご参照いただき、ご対応ください。
【iOSの場合】
「設定」より「通知センター」を選択、アプリ一覧からマンガParkを選択し、お好みに合わせて設定してください。
【Androidの場合】
ご利用の端末によって設定方法が異なります為、ご利用の端末の通知設定についてお調べいただき、ご対応ください。
作家さんへ作品の感想は送れますか？
下記宛先まで郵送にてお送りください。
尚、ファンレター以外の物品は受領することができませんので予めご了承ください。
〒101-0063
東京都千代田区神田淡路町2-2-2
白泉社 マンガPark編集部 ○○先生宛
タブレット端末について
タブレット端末につきましては動作保証対象外となっておりますため、不具合が発生してしまう場合がございます。予めご了承ください。
